CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre : 

D’une part la Société SIF&LOKI, SAS au capital de 10 000 euros, dont le siège social se situe au 7 rue Jean Lavaud, 92260 Fontenay aux Roses, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 822 192 423 RCS, ci-après dénommée « SIF&LOKI »

Et d’autre part,

toute personne physique ou morale ayant effectué un achat via le site Internet  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com, dénommé ci-après « l’Acheteur »

OBJET :

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre SIF&LOKI et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com. L’acquisition d’un produit par le présent site  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Avant toute transaction, l’Acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site internet  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente.

SIF&LOKI  se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.

LES PRODUITS :

Les produits qui figurent sur le site internet sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

SIF&LOKI s’efforce de présenter et de décrire ses produits de la manière la plus précise et la plus exacte possible. Les éléments de présentation des produits : photographies, films, dessins ainsi que toutes les informations accompagnant les produits ne sont données qu’à titre indicatif et ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs et le rendu des tissus, mais aussi la texture et les couleurs des cheveux. Toutefois, une éventuelle erreur ou omission ne pourrait être imputée à SIF&LOKI et en aucun cas la responsabilité de SIF&LOKI ne pourra être engagée pour ce motif.

LES PRIX :

Les prix des produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.

SIF&LOKI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés, suivant l’adresse de livraison. Les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande par l’Acheteur.

Les produits restent propriété intégrale de SIF&LOKI jusqu’à réception de la somme totale due, acquittée par l’Acheteur.

PRECAUTION D’EMPLOI ET RECOMMANDATIONS D’ENTRETIEN DES PRODUITS

Les bonnets capillaires nécessitent un entretien spécifique rappelé à l’Acheteur par un flyer dans le plastique d’emballage ainsi que sur le site internet  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com.

L’Acheteur s’engage à prendre connaissance de la notice et à se conformer à celle-ci pour l’entretien de son bonnet capillaire. Un non-respect des précautions d’emploi et des recommandations d’entretien ne saurait engager la responsabilité de SIF&LOKI, et peut entraîner la perte du droit à la garantie légale des vices cachés et défaut de conformité.

LA COMMANDE  

 (à voir avec Shanegraphique)

L’Acheteur qui souhaite acheter un produit doit  choisir un produit en cliquant sur l’icône « Ajouter » qui figure à côté du produit ??

Le lien vers « Votre Panier » permet de visualiser l’ensemble des articles choisis. Quand le choix des articles est terminé, on clique sur « Valider la commande ». Puis, l’acheteur saisit ses coordonnées :

1-Saisie des coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, le lieu de livraison.

2-Récapitulatif de la commande :

L’Acheteur prend connaissance des Conditions Générales de Vente

Il prend connaissance du récapitulatif de sa commande : chaque article figure avec son prix, la quantité et la référence. Le montant total de la commande est précisé ainsi que les frais de port. 

L’Acheteur a la possibilité à ce moment là de modifier sa commande.

Choix du mode de paiement : l’acheteur choisit le mode de paiement, payable en totalité à la commande. 

a) Paiement par Carte Bancaire : nous faisons appel à un tiers de confiance qui garantit entièrement la sécurisation du paiement.

Le paiement est sécurisé et SIF&LOKI  ne sera jamais en possession des coordonnées bancaires de ses clients. 

La commande sera considérée comme effective dès confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire, et sera alors traitée une fois le paiement réceptionné.

Si la banque refuse le paiement, la commande est annulée de plein droit. SIF&LOKI se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler une transaction pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou en cas d’impayé non régularisé.

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement ou adresse erronée, SIF&LOKI  se réserve le droit de bloquer la commande ou de la refuser, jusqu’à résolution du problème. Pour cela, SIF&LOKI  se réserve le droit de demander à son client des informations complémentaires (RIB, pièce d’identité, justificatif de domicile).

Les cartes bancaires émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. SIF&LOKI  se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP de l’acheteur est domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

b) Paiement par chèque, il sera à l’ordre de SIF&LOKI  au 7 rue Jean Lavaud, 92260 Fontenay aux Roses, France.

SIF&LOKI ne pourra valider et expédier la commande qu’à compter de la réception et validation du chèque. 

Validation de la commande : 

Une fois que le paiement est  accepté par SIF&LOKI, la commande est validée, formalisant le contrat de vente avec SIF&LOKI, et l’application des présentes Conditions Générales de Vente. L’Acheteur reconnaît en avoir pris parfaitement connaissance et renonce à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

La commande sera confirmée à l’Acheteur par un courrier électronique, récapitulant tous les éléments de la commande.

Lors de la livraison du produit, une facture sera délivrée à l’Acheteur.

SIF&LOKI s’engage à honorer les commandes reçues, dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité d’un produit (temporaire, ou définitive) ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de SIF&LOKI. L’Acheteur sera informé de l’indisponibilité par mail et sera contacté par téléphone afin de retrouver ensemble la  meilleure solution.

Un délai indicatif d’expédition de la commande sera indiqué sur l’email de confirmation. 

Vous pouvez annuler la commande sans frais. 

LA LIVRAISON

Une fois que SIF&LOKI  a encaissé le règlement, la société s’engage à livrer le plus rapidement possible ses acheteurs, sous certaines conditions.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. 

Les risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de SIF&LOKI. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée  par l’Acheteur auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. 

SIF&LOKI  livre ses produits en France Métropolitaine, à Monaco, dans les DOM-TOM, dans l’Union Européenne, en Suisse, en Afrique du Nord, aux USA, au Japon.

Seules les marchandises en stock peuvent bénéficier de la rapidité de livraison.

A titre indicatif : 48 à 72 heures en Colissimo ou DHL en France Métropolitaine. 

8 à 20 jours en Colissimo, DHL ou FEDEX pour l’international.

Exemple prix Colissimo :

Pays

Frais de port Colissimo

Retours

Délai de livraison

En jours ouvrable

Colissimo Domicile avec Signature *

Colissimo Point Retrait *

France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre

9.30 € 

6.75 € 

à votre charge

2 jours

Europe zone 1

11,70 €

à votre charge

4 à 8 jours

Europe zone 2

14,00 €

à votre charge

4 à 8 jours

Europe zone 3

15,25 €

à votre charge

4 à 8 jours

DOM TOM

27,30 €

à votre charge

5 à 10 jours

Amérique
(Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine) + Ile Maurice

28 €

à votre charge

4 à 12 jours

Afrique du Nord
(Maroc, Algérie, Tunisie)

20 €

à votre charge

à 12 jours

*Offert à partir de deux produits achetés

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs ; et en aucun cas la responsabilité de SIF&LOKI  ne peut être engagée en cas de non respect des délais.

En cas d’absence, l’Acheteur recevra un avis de passage du facteur, et retirera les produits commandés à son bureau de poste, pendant un délai indiqué par les services postaux. 

L’Acheteur est tenu de vérifier en présence du facteur ou du livreur, l’état de l’emballage et de la marchandise. Les retards éventuels  n’ouvrent pas droit à dédommagement ou annulation.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L-121-1 du Code de la Consommation, si tout ou partie de la commande ne lui convient pas, l’Acheteur doit signaler son intention d’effectuer un retour à SIF&LOKI  dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les produits doivent être retournés intacts, dans le plastique d’emballage, en parfait état de revente. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés ; les cheveux ne doivent pas avoir été coiffés. Ils ne doivent pas avoir subis de détérioration si minime soit-elle, et être dans un état de propreté parfaite. Les produits retournés doivent pouvoir être revendus en l’état. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé (article L121-21-8 du Code de la Consommation). Si l’article est refusé pour ces raisons par SIF&LOKI, il sera renvoyé à l’Acheteur sans que le client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

L’Acheteur doit signifier sa rétractation par écrit : soit en remplissant le formulaire de rétractation sur le site ou en envoyant un courrier ou un mail à SIF&LOKI, indiquant son intention de retourner le produit SIF&LOKI accusera réception de la rétractation par mail contact@sifloki.com ou par courrier.

L’Acheteur doit ensuite retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivant son intention écrite d’exercer son droit de rétractation : à SIF&LOKI, 7 rue Jean Lavaud, 92260 Fontenay aux Roses. 

Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement se fera sur le compte utilisé en cas de paiement par carte bleue, ou par chèque en cas de paiement par chèque ? Le remboursement se fera dans un délai de 15 jours après réception du colis.

GARANTIES  LEGALES

Tous les produits vendus par le commerce en ligne bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217- 4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

Ces garanties permettent de renvoyer les produits livrés défectueux ou non-conformes. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à SIF&LOKI  qui le reprendra et l’échangera ou le remboursera sous 30 jours.

Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursements doivent s’effectuer par voie postale, à l’adresse suivante : SIF&LOKI - 7 rue Jean Lavaud- 92260 Fontenay aux Roses- France.

Le courrier doit justifier la réclamation et fournir une copie de la facture. Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge de l’Acheteur.

RESPONSABILITE

En terme de responsabilité, la société SIF&LOKI  ne pourra être responsable à l’égard des tiers, en cas de dommages indirects ou d’incidents découlant d’une négligence, d’une défaillance ou d’une maladresse de l’Acheteur, ou résultant d’une mauvaise utilisation par l’Acheteur de l’un des produits proposés à la vente sur le site  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com

Concernant l’accès au site, la consultation, le processus de commande, de paiement et de livraison, la société SIF&LOKI  n’a qu’une obligation de moyen. La responsabilité de SIF&LOKI  ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents au réseau Internet, notamment toute perturbation de la connexion ou toute intrusion de virus informatique.

Le site  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com contient des liens hypertextes vers d’autres sites web. La responsabilité de SIF&LOKI  ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales en vigueur.

En outre la société SIF&LOKI est exonérée de toute responsabilité pour tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation.

Enfin la responsabilité de SIF&LOKI est limitée au montant de la commande du Client.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur le site  HYPERLINK "http://www.sifloki.com" www.sifloki.com, sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SIF&LOKI.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient sous forme de photos,  de visuel, de témoignages, de logos, de textes ou de copies des produits eux-mêmes. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit, sauf accord écrit de SIF&LOKI. 

Toute contrefaçon sera poursuivie en justice (Article L615-3, 5).

DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

SIF&LOKI  s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’utilisateur de son site. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978. 

A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier, à l’adresse suivante : SIF&LOKI - 7 rue Jean Lavaud- 92260 Fontenay aux Roses- France.

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance. A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de SIF&LOKI.

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, l’Acheteur doit s’adresser prioritairement à SIF&LOKI, 7 rue Jean Lavaud, 92260 Fontenay aux Roses, pour trouver une solution amiable. En l’absence de solution, l’Acheteur accepte que suite à une visite ou à un achat sur le site  HYPERLINK "http://www.sifoki.com" www.sifoki.com, ce sont les tribunaux dont dépend le siège social de SIF&LOKI  qui seront reconnus compétents.